Hé! Mint a ZDL - 02 HUB motor szállítója, sok kérdést kapok a visszatérésekkel kapcsolatban. Tehát azt gondoltam, hogy lebontom azokat a feltételeket, amelyek között visszaadhatja ezt a fantasztikus gépet.
Először beszéljünk a ZDL - 02 HUB motorról. Ez egy nagy teljesítményű motor, amelyet nagysebességű elektromos motorkerékpárokhoz terveztek. További részleteket nézhet meg a hivatalos oldalunkonŽl - 02 HUB motor- Van néhány nagyon jó funkció, amelyek sok versenyző számára a legjobb választássá teszik.
DOA (halott érkezéskor)
A visszatérés egyik leggyakoribb oka az, amikor a motor érkezéskor halott. Ha kinyitja a csomagot, és úgy találja, hogy a ZDL - 02 HUB motor nem működik a dobozból, akkor szerencséje van. Teljesen megértjük, hogy ez egy ütköző, és meg akarjuk helyezni.
Itt van, amit meg kell tennie. Amint észreveszi a problémát, készítsen néhány világos fényképet a motorról, beleértve a csomagolás vagy a motor látható károsodását. Ezután készítsen nekünk egy e -mailt a csomag kézhezvételétől számított 48 órán belül. Az e -mailben mondja el nekünk, mi van, adja meg a megrendelési számot, és csatolja ezeket a képeket. Szuper gyorsan visszatérünk hozzád, hogy megszervezzük a visszatérést és a cserét.
A telepítés vagy a kezdeti használat során talált hibák
Időnként a kérdés valószínűleg nem egyértelmű. Előfordulhat, hogy hibát talál a telepítési folyamat során, vagy amikor először elkezdi a motor használatát. Lehet, hogy van egy furcsa zaj, vagy nem működik a várt módon.
Ha ez megtörténik, ne pánikoljon. Megvan a hátad. Először próbálja meg a lehető legjobban dokumentálni a problémát. Ha lehetséges, készítsen videókat, megmutatva a rendellenes viselkedést. Ezután lépjen fel velünk a telepítéstől vagy a kezdeti felhasználástól számított 10 napon belül. Vezetünk Önt a következő lépéseken, amelyek általában magukban foglalják a motor visszaadását ellenőrzésre.
Ha technikusaink megerősítik, hogy ez egy hiba a végén, vagy ingyen javítjuk meg a motort, vagy elküldjük Önnek egy márkát - újat. A ZDL - 02 hub motorunk minősége mellett állunk, és elkötelezettek vagyunk annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy elégedett -e.
Helytelen termék fogadott termék
Hibák történnek, és néha rossz terméket kaphat. Talán megrendelte a ZDL - 02 HUB motort, de van egyŽl - 01 hub motorVagy valami mást teljesen.
Ha ez a helyzet, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Kitaláljuk, mi ment rosszul, és megszervezjük a helyes termék elküldését. Vissza kell adnia a helytelen elemet eredeti, nem nyitott állapotában. Csak győződjön meg arról, hogy tartsa meg az összes csomagolóanyagot, mivel szükségünk lesz rájuk a visszatérési folyamathoz.
Gondolkodásmód
Tudjuk, hogy néha meggondolja magát a vásárlásról. Talán talált egy másik motort, amely jobban megfelel az Ön igényeinek, például aŽl - 04 HUB motor-
Ha a GDL - 02 HUB motort szeretné visszaadni a gondolkodásmód miatt, akkor a termék fogadásától számított 30 napon belül megteheti. Van azonban néhány feltétel. A motornak eredeti állapotában kell lennie, felhasználás jele nélkül, és az összes eredeti csomagolást és kiegészítőket be kell vonni. Ön is felelős a visszatérési szállítási költségekért.
Mire számíthat a visszatérési folyamat során
Miután értesített minket a visszatérésről, elküldjük Önnek a visszatérő áruk engedélyezési (RMA) számát. Ez a szám rendkívül fontos, mivel be kell vonnia a visszatérő csomagba.
Amikor a motort visszaadja, akkor feltétlenül használjon megbízható szállítási szolgáltatást a nyomon követéssel. Javasoljuk, hogy biztosítsa a csomagot, csak abban az esetben, ha valami rosszul fordul elő a tranzit során.
Miután megkaptuk a visszaküldött motort, technikusaink megvizsgálják azt. Ha minden a megvitatott visszatérési feltételek szerint ellenőrzi, akkor a lehető leghamarabb feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét. Általában kb. 5-7 munkanapig tart, amíg a visszatérítés a bankjától függően megjelenik a számláján.
Csomagolva és kinyújtva
Tehát ott van - azok a feltételek, amelyek között visszaadhatja a ZDL - 02 HUB motort. Mindannyian arról van szó, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy ügyfeleink boldogok legyenek, és azt akarjuk, hogy a visszatérési folyamatot a lehető legegyszerűbbé tegyük.
Ha arra gondol, hogy megvásárolja a ZDL - 02 HUB Motorot vagy bármely más termékünket, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Megválaszolhatjuk az esetleges kérdéseit, további részleteket adhatunk a termékről, vagy segíthetünk a megrendelési folyamatban. Függetlenül attól, hogy kicsi műhely vagy, vagy egy egyedi versenyzőt, aki az álmai elektromos motorkerékpárját építheti, itt vagyunk, hogy segítsünk.
Mindig várjuk az új üzleti lehetőségeket és partnerségeket. Tehát, ha érdekli az ömlesztett vásárlás, vagy bármilyen különleges követelménye van, csak ossza meg velünk. Rugalmasak és hajlandóak vagyunk veled dolgozni az Ön igényeinek kielégítésére.
Kezdjük együtt ezt az utat, és sikerül az elektromos motorkerékpár -projektek!
Referenciák
- A társaság belső visszatérési politikai dokumentumai
- Ügyfélszolgálati nyilvántartások a múltbeli visszatérési esetekről